εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας - Τα τελευταία νεά & ειδήσεις

myRAE Ηλεκτρονικά υποβολή παραπόνων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου

Newsteam 0 Comments

myRAE Ηλεκτρονικά υποβολή παραπόνων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου Πλατφόρμα Ενημέρωσης και Υποστήριξης Καταναλωτών myRAE Λειτουργία νέας ηλεκτρονικής εφαρμογής της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ) για την υποστήριξη των καταναλωτών, της Πλατφόρμας Ενημέρωσης και Υποστήριξης Καταναλωτών  –myRAE– Η πλατφόρμα -myRAE-, αποτελεί ένα αυτόνομο ηλεκτρονικό σύστημα στο οποίο οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση είτε μέσω του κεντρικού ιστότοπου της Αρχής, ή και απευθείας στο my.rae.gr όπου μπορούν να δημιουργούν προσωπική σελίδα μέσω της οποίας θα έχουν πρόσβαση σε διάφορες χρήσιμες υπηρεσίες. – Βασικό χαρακτηριστικό της νέας Πλατφόρμας είναι η δυνατότητα αποστολής, με εύκολο και φιλικό προς τον χρήστη τρόπο, μιας φόρμας παραπόνων προς τους Διαχειριστές Δικτύων και τους Παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. – Με ενσωμάτωση χαρακτηριστικών chat και εύκολης ανταλλαγής εγγράφων, η επικοινωνία μεταξύ καταναλωτών και εταιριών μέσω του myRAE γίνεται εύκολη, γρήγορη, αποτελεσματική, και ασφαλής. – Το πληροφοριακό σύστημα λαμβάνει το εκάστοτε παράπονο και το προωθεί αυτόματα στον αντίστοιχο αποδέκτη ενώ παρέχει πλήρη πληροφόρηση στην ΡΑΕ για τα στοιχεία και την εξέλιξη του αιτήματος. – Η Αρχή θα μπορεί, μέσα από την ανάλυση των στατιστικών που παράγει η εφαρμογή να έχει πλήρη εικόνα για τα είδη παραπόνων που καταθέτουν οι καταναλωτές, το βαθμό απόκρισης των εταιριών, το μέσο χρόνο επίλυσης των αιτημάτων από τις εταιρίες, και το βαθμό ικανοποίησης των καταναλωτών από την επίλυση του ζητήματος τους. Πρόσθετα, οι καταναλωτές αλλά και επαγγελματίες του χώρου θα μπορούν: – Να λαμβάνουν επιλεκτικές ενημερώσεις για τις δημόσιες διαβουλεύσεις της ΡΑΕ. – Να λαμβάνουν εξειδικευμένες ενημερώσεις από το σύνολο των ανακοινώσεων της ΡΑΕ με βάση τα κριτήρια που ενδιαφέρουν τον κάθε καταναλωτή ή επαγγελματία. – Να μετέχουν σε έρευνες ικανοποίησης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες από τη ΡΑΕ, τους Διαχειριστές δικτύων, και…

Διάβασε το »

Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2021 ΔΕΗ – ΔΕΔΔΗΕ. Από 16-09-2021 οι καινούριες αιτήσεις

Newsteam 0 Comments

Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2021 ΔΕΗ – ΔΕΔΔΗΕ. Από 16-09-2021 οι νέες αιτήσεις από τους εν ενεργεία δικαιούχους Με την παρέλευση διμήνου από τη λήξη της διορίας υποβολής φορολογικών δηλώσεων (από 16/09/2020 έως και 15/11/2020), όσοι από τους εν ενεργεία δικαιούχους δεν έχουν υποβάλλει νέα αίτηση, θα απενταχθούν αυτόματα από το ΚΟΤ ΗΔΙΚΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ (15.9.2021) Οι αιτήσεις του ΚΟΤ και του Μητρώου Ευάλωτων Πελατών ελέγχονται βάσει: – Της φορολογικής δήλωσης 2021, όσον αφορά εισοδήματα και σύνθεση νοικοκυριού. – Της τελευταίας εκκαθάρισης ΕΝΦΙΑ (2021), όσον αφορά ακίνητη περιουσία. Οι πολίτες οι οποίοι υπέβαλαν αίτηση από την 16/09/2021, και πριν την ολοκλήρωση της εκκαθάρισης ΕΝΦΙΑ 2021, και οι οποίοι έχουν μεταβολές στην ακίνητη περιουσία τους μέσα στο 2020 (εκκαθάριση ΕΝΦΙΑ 2021), μπορούν αν θέλουν, να κάνουν νέα αίτηση, η οποία θα ελεγχθεί, όσον αφορά την ακίνητη περιουσία, βάσει της τελευταίας εκκαθάρισης ΕΝΦΙΑ (2021). Υπενθυμίζεται ότι: – Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση οποιαδήποτε στιγμή επιθυμούν εντός του έτους (αφού πρώτα ακυρώσουν ήδη υπάρχουσα υποβληθείσα αίτηση). – Με την παρέλευση διμήνου από τη λήξη της διορίας υποβολής φορολογικών δηλώσεων (από 16/09/2020 έως και 15/11/2020), όσοι από τους εν ενεργεία δικαιούχους δεν έχουν υποβάλλει νέα αίτηση, θα απενταχθούν αυτόματα από το ΚΟΤ Κάθε πότε πρέπει να υποβάλλεται η αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) Για την ένταξη στο νέο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να καταθέσουν αίτηση στον ιστότοπο της ΗΔΙΚΑ (στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.idika.gr/kot/) με τους κωδικούς TAXISnet Πότε υποβάλλεται η νέα αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2020 Οι δικαιούχοι του ΚΟΤ θα πρέπει να υποβάλλουν αίτηση ένταξης στο ΚΟΤ κάθε χρόνο και κάθε φορά εντός (2) μηνών από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των δηλώσεων φόρου εισοδήματος φυσικών…

Διάβασε το »

Νέα αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2021 ΔΕΗ – ΔΕΔΔΗΕ

Newsteam 0 Comments

Νέα αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2021 ΔΕΗ – ΔΕΔΔΗΕ Κάθε πότε πρέπει να υποβάλλεται η αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) Για την ένταξη στο νέο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να καταθέσουν αίτηση στον ιστότοπο της ΗΔΙΚΑ (στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.idika.gr/kot/) με τους κωδικούς TAXISnet Πότε υποβάλλεται η νέα αίτηση για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) 2020 Οι δικαιούχοι του ΚΟΤ θα πρέπει να υποβάλλουν αίτηση ένταξης στο ΚΟΤ κάθε χρόνο και κάθε φορά εντός (2) μηνών από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των δηλώσεων φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων καθώς και της ενδεχόμενης παράτασής της, προκειμένου να γίνει επανέλεγχος των προϋποθέσεων ένταξης στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) Οι δηλώσεις φορολογίας εισοδήματος 2021, υποβάλλονται εμπρόθεσμα μέχρι την 27 Αυγούστου 2021 Ως εκ τούτου η προθεσμία για την υποβολή νέας αίτησης για το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) έτους 2021 είναι έως 27 Οκτωβρίου 2021 Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής: Μετά το πέρας της προθεσμίας υποβολής των φορολογικών δηλώσεων 2021, η ΗΔΙΚΑ θα θέσει σε λειτουργία την ηλεκτρονική πλατφόρμα (ηλεκτρονική διεύθυνση www.idika.gr/kot/) για την υποβολή των νέων αιτήσεων Τότε οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν την αίτησή τους στην ηλεκτρονική πλατφόρμα με τους κωδικούς TAXISnet και μέχρι την 27 Οκτωβρίου 2021  θα ενημερωθούν για την εκ νέου ένταξή τους ή όχι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο. Μέχρι τον έλεγχο και έγκριση (ή όχι) των νέων αιτήσεων παραμένουν ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο οι υφιστάμενοι δικαιούχοι. Σχετικά: Αριθμ. ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/72919/1459 – ΦΕΚ Τεύχος B’ 3290/27.08.2019Τροποποίηση της Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 απόφασης του Υφυπουργού Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής «Εφαρμογή Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου» (Β’/1403) όπως ισχύει Ο ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣαποφασίζουμε: Τροποποιούμε την αριθμ. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027/6.8.2010 απόφαση του Υφυπουργού Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής…

Διάβασε το »